برای داشتن یک تجربه موفقیت آمیز ، قبل از هر کاری باید دیدار را متناسب با کسب و کار خود شخصی سازی کنید. این مقاله توضیح میدهد که  چطور هر یک از ویژگی های دیدار میتواند به کسب کار های آموزشی مانند آموزشگاه ها ، مجموعه های کوچینگ و...  در فرایند فروش و آموزش کمک کند.

کاریز برای فروش دوره

کاریز معاملات که یکی از مهمترین بخش های دیدار است ، با منظم کردن فرایند پیگیری ها شانس  فروش به مشتری  را افزایش می دهد.  کاریز به معنای مسیر و فراینده. مسیری که مشتری از لحظه اول ارتباط با شما  تا  خرید محصول و خدمات طی می کند. اطلاعاتی که طی این مسیر از مشتری دریافت میکنید و تعاملاتی که داشته اید می تواند نقش مهمی در برقراری ارتباط بهتر با مشتری و تصمیم گیری نهایی آنها داشته باشد. بنابراین یک معامله   ایجاد کنید تا بتوانید راحت تر به این اطلاعات دسترسی داشته باشید. 

در تصویر زیر میتوانید یک کاریز پیشنهادی برای کار آموزشگاه را مشاهده کنید. برای هر یک از مشتری ها یک معامله ایجاد شده است. و با کلیک روی عنوان معامله می توانید وارد صفحه جزئیات شوید.

کارت ها برای مدیریت فرایند های بعد از فروش

اگر بعد از فروش نیاز است تا خدماتی را به مشتری ارائه دهید که در یک بازه زمانی مشخص و  طی یک فرایند خاص انجام می شود ، به منظور سهولت و مدیریت این فرایند می توانید از قسمت کارت ها استفاده کنید. در قسمت بالا سمت چپ صفحه کارت ها میتوانید راهنمای استفاده از کارت را مشاهده کنید. از کارت برای هر فرایندی که به صورت رایگان انجام می شود می توان استفاده کرد مثل آموزش، پشتیبانی ، نظرسنجی و...

قبل از شروع استفاده از کارت ها .، کاریز مورد نظر خودرا تعریف کنید . به این منظور از منوی اصلی وارد بخش کارت ها شوید و در گوشه بالا سمت راست صفحه روی تنظیمات کاریز کلیک کنید. درقسمت عنوان کاریز،  عنوان فرایند موردنظر را ( پشتیبانی، آموزش...)  وارد کنید و در ادامه مراحل فرایند را با کلیک روی گزینه افزودن مرحله جدید ایجاد  و ذخیره کنید.

برگزاری دوره

برای مدیریت و برنامه ریزی بهتر دوره های آموزشی برای هر دوره یک کارت تعریف کنید . برای این کار روی گزینه افزودن کارت کلیک کنید. در فرمی که نمایش داده می شود  اطلاعات مربوط به دوره را وارد کنید و ذخیره کنید. در تصویر زیر می توانید اطلاعاتی که به صورت نمونه پر شده است مشاهده کنید.

مسئول کارت کسی است که مسئول برگزاری دوره و انجام هماهنگی های مربوط به آن است و اگر  اشخاص دیگری نیز باید در جریان امور باشند می توانید آن ها را به عنوان افراد مرتبط وارد کنید.

بعد از ایجاد کارت تمام کارهایی که باید برای برگزاری دوره انجام شود را به عنوان فعالیت برنامه ریزی کنید مانند اطلاع رسانی به شرکت کننده ها ، جلسات آموزشی ، ارزیابی و آزمون و نظرسنجی .  داخل هر پرونده می توانید سوابق مربوط به آن دوره را مشاهده کنید. 

ثبت جلسات آموزشی خصوصی

اگر جلسات آموزشی به صورت خصوصی برگزار می شود می توانید هر کارت را به پرونده شخص /شرکت / معامله مورد نظر وصل کنید. با این کار  فعالیت ها و یادداشت های ثبت شده در کارت ، در پرونده های مرتبط با آن نیز ثبت میشود. به دو روش میتوانید کارت را به معامله و شخص وصل کنید:

  1. با کلیک روی گزینه افزودن کارت در فرمی که نمایش داده میشود ، در قسمت شخص یا شرکت /معامله مرتبط با وارد کردن نام مشتری/عنوان معامله و یا شماره تماس مشتری پرونده مربوط به آن مشتری را انتخاب کنید.
  2. در پرونده جزئیات هر معامله یا شخص/شرکت در قسمت راست پرونده در قسمت کارت های مرتبط روی گزینه (+) کلیک کنید و کارت را ایجاد کنید.
ثبت جلسات آموزشی گروهی

اگر دوره های آموزشی به صورت گروهی  انجام می شود .  می توانید نتیجه هر جلسه را به صورت هم زمان برای تمام شرکت کننده ها ثبت کنید. به این منظور در فرمی که برای افزودن فعالیت نمایش داده می شود شرکت کننده ها را در قسمت اشخاص مرتبط  با تایپ اسم یا شماره تماس مانند تصویر زیر وارد کنید. نتیجه ای که برای فعالیت  ثبت می کنید در پرنده همه این اشخاص ثبت می شود . همچنین در قسمت سوابق در سمت چپ هر پرونده  ، در نتیجه هر فعالیت هم مشخص است که مربوط به چه شخصی و چه دوره ای بوده است

پشتیبانی رایگان بعد از  برگزاری دوره

در صورتی که بعد از فروش و برگزاری دوره های آموزشی  خدمات پشتیبانی به مشتری های خود ارائه می دهید ، پیاده سازی این فرایند در کارت ها می تواند رضایت مشتریان شما را تا میزان چشمگیری افزایش دهد. به این منظور :

  1. ابتدا یک کاریز با عنوان پشتیبانی تعریف کنید 
  2. مراحل کاریز را با توجه به شیوه پشتیبانی تعریف کنید. اگر نوع پشتیبانی ها یا مدت زمان آن ها متفاوت است می توانید این موارد را عنوان مرحله قرار دهید. ( یک ماهه ، دو ماهه ، ... )  
  3. برای هر دانشجو در زمان شروع دوره پشتیبانی یک کارت تعریف کنید
  4. کارهایی که به عنوان پشتیبانی به آن دانشجو انجام شده به عنوان فعالیت در پرونده کارت ثبت کنید
  5.  بعد از اتمام دوره پشتیبانی کارت را ببندید
همچنین برای دسته بندی کارت های پشتیبانی بر اساس موارد متفاوت می توانید از برچسب استفاده کنید. برای انتخاب برچسب وارد پرونده جزئیات کارت شوید. در قسمت بالا سمت راست روی گزینه برچسب بزن کلیک کنید و لیبل مورد نظر خود را با نوشتن عنوان و انتخاب رنگ  تعریف کنید. بعد از یک بار تعریف ، در موارد دیگر فقط با انتخاب برچسب می توانید از آن استفاده کنید

وب فرم

وب فرم دیدار یک فرم آنلاین و کاربردی است که به منظور ثبت و جمع آوری  اطلاعات از مشتری ها استفاده می شود.  با استفاده از فرم ساز می توانید فرم دلخواه خود را متناسب با اطلاعاتی که می خواهید از مشتری دریافت کنید طراحی کنید و با مشتری به اشتراک بزارید. اطلاعات ثبت شده از طریق فرم به صورت اتوماتیک در دیدار ثبت میشود. 

موارد استفاده از وب فرم :

درخواست ثبت نام 

با ثبت اطلاعات توسط مشتری یک معامله در صفحه کاریز معاملات ایجاد می شود و اطلاعات وارد شده در پرونده ثبت می گردد

درخواست مشاوره 
درخواست پشتیبانی

با ثبت درخواست یک کارت روی کاریز کارت ها ایجاد می شود و شما می توانید با سرعت بیشتری به آن رسیدگی کنید

نمونه فرم درخواست پشتیبانی
نمونه فرم درخواست پشتیبانی
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ساخت وب فرم از منوی اصلی وارد بخش تنظیمات/فرم ساز شوید و در قسمت بالا سمت چپ رو راهنمای استفاده از وب فرم کلیک کنید.