سرویس گپ به شما این امکان را میدهد تا تماس های مشتریان خود را به خوبی مدیریت کنید به طور مثال مدیریت تماس شماره های داخلی، افزودن معامله، شخص و کارت پس از تماس مشتری، افزودن همزمان فعالیت در هنگام تماس مشتری و ضبط مکالمه در پرونده او، ذخیره مکالمات از دست رفته در پرونده مشتری و امکان کلیک روی شماره تماس مشتری و تماس گرفتن با او … همه از قابلیت های اتصال به سرویس گپ می باشند.
1- در قدم اول اگر از سرویس ویپ شرکت تیبا سامانه استفاده میکنید ، با این مجموعه در تماس باشید (88471222 خانم مردانی داخلی 109) و سرویس گپ را خریداری و فعال نمایید.
2- پس از انجام مرحله قبل، برای فعال سازی این سرویس در دیدار و اعمال تنظیمات، از منو وارد بخش تنظیمات شده و گزینه اتصال به سرورهای دیگر را انتخاب کنید. در این بخش روی گزینه اتصال به سرویس گپ کلیک کنید.
در این صفحه، بخش اتصال به سرور ویپ شامل IP، پورت،یوزر و پسورد، توسط شرکت تیبا سامانه به شما ارائه خواهد شد، آن ها را در این قسمت وارد کنید.
پس از آن میتوانید نوع فعالیت تماس های ورودی و خروجی و حتی تماس های از دست رفته خود را از لیست مشخص کنید .
مثلا میخواهیم نوع تماس های ورودی از سمت مشتریان با نوع فعالیت “تماس مشتری” ذخیره شود.
در این قسمت تماس های از دست رفته را نیز میتوانید تنظیم کنید که اگر شماره مشتری در دیدار ذخیره نشده، پرونده ای برای او ساخته شود و در صورت نیاز فعالیتی برای یکی از کاربران شما جهت پیگیری مجدد مشتری ایجاد شود.
3- پس از فعال سازی سرویس گپ، پاپ آپ های تماس مشتریان خود را دریافت خواهید کرد و در صورتی که شماره جدید باشد و قبلا در دیدار ثبت نشده باشد می توانید با انتخاب گزینه افزودن، آن شخص را به راحتی به دیدار اضافه کنید و یا حتی برای او معامله یا کارت ایجاد کنید.
4- با انتخاب گزینه افزودن فعالیت در داخل پرونده (شخص و یا حتی معامله مشتری) در هنگام مکالمه با مشتری، میتوانید مکالمه ضبط شده را در پرونده او الصاق کنید و در صورت نیاز، همزمان نتیجه فعالیت خود با مشتری را نیز وارد کنید.
5- در پرونده هر مشتری با انتخاب شماره تماس او، میتوانید همزمان با او از طریق ویپ تماس گرفته و با انتخاب گزینه (…) بالای صفحه پرونده شخص میتوانید به سوابق تماس های ورودی و خروجی مشتری دسترسی داشته باشید.
