برای ایجاد فرم نظرسنجی و ارسال آن از طریق ایمیل و پیامک به مشتریان، مراحل زیر را دنبال کنید.
ایجاد فرم نظرسنجی #
1-ابتدا از منو وارد بخش تنظیمات شده و روی گزینه نظرسنجی و سپس ایجاد نظرسنجی جدید کلیک کنید.
2- عنوان فرم و توضیحات نظرسنجی خود را وارد کنید. (توضیحات نظرسنجی در راهنمایی مشتریان برای تکمیل فرم ها کمک بسیاری میکند.)
3- اگر تعداد سوالات شما در فرم نظرسنجی بیشتر از یک عدد است روی گزینه افزودن سوال کلیک کرده و سوال دوم خود را اضافه کنید و با توجه به تعداد گزینه های هر سوال، افزودن گزینه را انتخاب کنید.
به هر سوال با توجه به میزان اهمیت آن یک امتیاز (به درصد) بدهید.
دقت کنید که امتیاز یکی از گزینه ها باید برابر با امتیاز سوال باشد.
استفاده از فرم های نظرسنجی و ارسال برای مشتریان #
4- پس از ذخیره و ایجاد فرم، پرونده شخص یا شرکت مورد نظر خود را انتخاب کنید از بالای پرونده سمت راست، روی گزینه سه نقطه و نظرسنجی کلیک کنید.
5- یکی از فرم های نظرسنجی که ایجاد کرده اید را انتخاب و برای مشتری از طریق ایمیل یا (در صورت اتصال به سامانه پیامکی) از طریق پیامک ارسال نمایید.
توجه داشته باشید که در صورت انتخاب ارسال از طریق ایمیل، نظرسنجی با آدرس ایمیل دیدار ، عنوان فرم و نام شرکت شما برای مشتری ارسال خواهد شد.
مشاهده بازخورد و نظر مشتریان #
6- پس از ارسال نظرسنجی به مشتریان، پاسخ هر مشتری از داخل پرونده او و بخش نظرسنجی قابل مشاهده می باشد.
7- برای مشاهده بازخورد کلی یک نظرسنجی هم میتوانید از منو وارد بخش تنظیمات و سپس نظرسنجی شوید و با انتخاب گزینه نتیجه نظرسنجی کنار هر نظر، به گزارش کلی نظرات دسترسی داشته باشید.
