اگر از کاربران سی ار ام دیدار هستید و پاسخ سوال خود را پیدا نکردید و یا به مشکل فنی برخوردید و نیاز به راهنمایی و پشتیبانی دارید، کافیست که از بالای صفحه نرم افزار روی گزینه درخواست پشتیبانی کلیک کنید.
در این قسمت لیست تمام تیکت هایی که قبلا ثبت کردید و وضعیت آن ها مشخص است. ثبت درخواست جدید رو انتخاب و مشخص کنید که سوال شما مربوط به کدام بخش نرم افزار میباشد.
بعد از انتخاب بخش مورد نظر، سوالات متداول آن بخش همراه با پاسخشان نمایش داده می شود که در صورت یکی بودن سوال شما می توانید از راهنمای آن استفاده کنید.
ولی اگر پاسخ مشکل خود را پیدا نکردید از این قسمت می توانید عنوان و توضیح سوال خود را مطرح کنید و در نهایت گزینه ثبت درخواست رو انتخاب کنید.
پس از ثبت درخواست شما تیکت درج شده به حالت در حال بررسی تغییر وضعیت پیدا میکند و در سریع ترین زمان ممکن پاسخ داده خواهد شد که به محض ارسال پاسخ پیامکی برای شما ارسال شده و میتونید با انتخاب گزینه مشاهده پاسخ های کارشناس پشتیبان رو دریافت کرده و منتظر تماس کارشناسان ما باشید.
توجه داشته باشید اگر درخواست خود را در ساعات کاری درج کنید (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17.30 و پنجشنبه ها از ساعت 9 تا 13 ) در اسرع وقت و اگر خارج از ساعات کاری ثبت کنید، فردای روز کاری کارشناسان ما با شما ارتباط خواهند گرفت.
همچنین می توانید با شماره ی 43000114 داخلی 2 تماس حاصل کنید.
و یا از طریق چت آنلاین که آیکون آن در سمت چپ پایین صفحه است با کارشناسان ما ارتباط بگیرید
